ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Дата вступления в силу: 24.04.2022 г.
Настоящая Политика возврата является неотъемлемой частью Договора-оферты, размещённого по адресу: https://dreadfish.am/dog
Оплачивая услуги, Заказчик соглашается с условиями настоящей Политики возврата.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги в цифровом формате, включая доступ к информационным материалам и/или консультационную поддержку.
1.2. В силу специфики цифровых услуг и немедленного доступа к объектам интеллектуальной собственности, возврат денежных средств осуществляется на условиях, изложенных ниже.
2. ВОЗВРАТ ДО НАЧАЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
2.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до момента начала её оказания Исполнителем.
2.2. В этом случае Заказчику возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, включая, но не ограничиваясь:
административные расходы;
комиссии платёжных систем;
расходы, связанные с подготовкой материалов или услуги.
3. ВОЗВРАТ ПОСЛЕ НАЧАЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
3.1. С момента предоставления доступа к информационным материалам или начала оказания услуги услуга считается находящейся в процессе оказания.
3.2. Если Заказчик в одностороннем порядке отказывается от услуги после её начала, сумма возврата (при наличии) рассчитывается с учётом:
объёма уже оказанных услуг;
продолжительности использованного доступа;
фактически понесённых Исполнителем расходов.
3.3. Если услуга оказана в полном объёме (в том числе по истечении срока доступа в один календарный месяц), услуга считается надлежащим образом оказанной, и возврат не производится.
4. СЛУЧАИ, ПРИ КОТОРЫХ ВОЗВРАТ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН
4.1. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
если Заказчик не удовлетворён субъективными результатами или ожиданиями от услуги;
если Заказчик не явился на согласованную консультацию, отменил её менее чем за 24 часа до назначенного времени, либо был недоступен для связи в оговорённое время — в этом случае консультация считается оказанной (использованной), поскольку Исполнитель был готов предоставить услугу в согласованное время;
если Заказчик приобрёл пакет консультаций (например, абонемент из 5 консультаций) и не использовал все консультации в течение установленного для данного пакета срока действия — неиспользованные консультации сгорают и возврату не подлежат;
если Заказчик не воспользовался предоставленным доступом;
если оказание услуги оказалось невозможным по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя;
по истечении полного срока оказания услуги, если официальная претензия не была направлена в порядке, предусмотренном Договором-офертой.
5. ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ
5.1. Полный возврат денежных средств осуществляется только в случае, если услуга не была оказана по вине Исполнителя.
6. СПОСОБ ВОЗВРАТА
6.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при первоначальной транзакции.
6.2. Сроки обработки возврата могут варьироваться в зависимости от платёжного провайдера и не зависят от Исполнителя.
7. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ
7.1. Для оформления возврата Заказчику необходимо направить письменное обращение на адрес: diveinsmm@gmail.com
7.2. Обращение должно содержать:
ФИО;
реквизиты платежа;
описание проблемы и основания для возврата.
7.3. Претензии рассматриваются в течение 30 (тридцати) календарных дней в соответствии с Договором-офертой.